उबेर मूल्य चेतावनी - आपके टैक्सी होम की कीमत आपके विचार से कहीं अधिक क्यों हो सकती है

उबेर पिछले कुछ वर्षों में बेहद सफल हो गया है, हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि ऐप में अब 100 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं।

यह लोकप्रिय सेवा उपयोगकर्ताओं को अपने फोन पर ऐप के माध्यम से जल्दी से टैक्सी बुक करने की अनुमति देती है, जिसमें यात्राएं अक्सर प्रतिद्वंद्वी टैक्सी फर्मों की तुलना में सस्ती होती हैं।

ऐप अग्रिम मूल्य भी देता है ताकि उपयोगकर्ताओं को पता होना चाहिए कि घर का किराया कितना होगा और फोन पर सभी भुगतान विवरणों के साथ ड्राइवर को भुगतान करने के लिए नकद की आवश्यकता नहीं है।

इन सुविधाओं ने उपयोगकर्ता संख्या को बढ़ाने में मदद की है, लेकिन उबर की एक नीति है जो ग्राहकों को कुछ गंभीर बिल सदमे में छोड़ सकती है।

जब चीजें व्यस्त हो जाती हैं तो फर्म स्वचालित रूप से सर्ज प्राइसिंग नामक किसी चीज के साथ किराए में वृद्धि कर सकती है।

उबेर का कहना है कि वह ऐसा तब करता है जब इतने सारे लोग सवारी का अनुरोध कर रहे हैं कि सड़क पर पर्याप्त कारें नहीं हैं जो उन सभी को ले जाने में मदद कर सकें।

सर्ज प्राइसिंग आमतौर पर भीड़-भाड़ वाले समय, खराब मौसम के दौरान या जब कोई बड़ी घटना हो रही होती है और आज रात का एक प्रमुख उदाहरण हो सकता है कि अतिरिक्त शुल्क कब लागू किया जा सकता है।

एक उबेर उपयोगकर्ता ने हाल ही में पिंकीपिंक से संपर्क किया ताकि बिल पर लागू होने वाले उच्च शुल्क के बारे में शिकायत की जा सके।

ट्विकेनहैम के एक सलाहकार मार्टिन हॉज ने हाल ही में दोस्तों के साथ नाइट आउट के बाद वाटरलू से दक्षिण पश्चिम लंदन में अपने घर के लिए एक उबेर बुक किया।

बिलों पर लागू होने वाला उछाल मूल्य (छवि: एक्सप्रेस समाचार पत्र)

इस यात्रा में आमतौर पर लगभग £30 खर्च होंगे, लेकिन 3.7x उछाल के कारण, वह £100 से अधिक के बिल के साथ समाप्त हुआ।

Express.co.uk से बात करते हुए, श्री हॉज ने समझाया: “मैं समझता हूं कि वर्ष के दौरान दिन और अवधि के महत्वपूर्ण समय में ड्राइवरों की मांग के कारण कीमत बढ़ाने की आवश्यकता होती है।

“हालांकि लगभग 4x चार्ज वाले ग्राहकों का फायदा उठाना बिल्कुल आपराधिक है।

“जब शुल्क के बारे में पूछा गया, तो उबर ने मेरे साथ चर्चा करने से इनकार कर दिया कि यह सिर्फ उच्च मांग के कारण था - भले ही एक ही समय में छोड़े गए सहयोगियों ने अपनी यात्रा के लिए 2.5x से अधिक का भुगतान नहीं किया। उन्होंने अपने उत्तरों में 3.7x अधिभार को उचित ठहराने से भी इनकार कर दिया।”

व्यस्त समय में उबर के ग्राहकों को भारी कीमत का सामना करना पड़ सकता है (छवि: गेट्टी)

उबेर उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देता है कि उन्हें अपनी सवारी के लिए एक उच्च लागत का सामना करना पड़ेगा क्योंकि ग्राहकों को टैक्सी बुक करने से पहले वृद्धि के लिए सहमत होना होगा।

हालांकि, बहुत से लोग इस बात से अनजान लगते हैं कि इससे उन्हें कितना अतिरिक्त खर्च करना पड़ेगा।

अपनी वेबसाइट पर, उबेर कहता है: 'क्योंकि हम वास्तविक समय में मांग के आधार पर दरों को अपडेट करते हैं, उछाल जल्दी बदल सकता है।

“सर्ज प्राइसिंग भी एक शहर के अलग-अलग क्षेत्रों के लिए विशिष्ट होती है, इसलिए कुछ मोहल्लों में उसी समय सर्ज प्राइसिंग हो सकती है, जबकि अन्य पड़ोस में नहीं होती है।

उदाहरण के लिए, कभी-कभी खराब मौसम, भीड़-भाड़ का समय और विशेष आयोजन होते हैं, जिसके कारण असामान्य रूप से बड़ी संख्या में लोग एक ही समय में उबेर की सवारी करना चाहते हैं।

“जब भी हम सर्ज प्राइसिंग के कारण दरें बढ़ाते हैं, हम राइडर्स को ऐप में इसकी जानकारी देते हैं। कुछ सवार भुगतान करना चुनेंगे, जबकि कुछ यह देखने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करना चुनेंगे कि क्या दरें वापस सामान्य हो जाती हैं।”

और पिंकीपिंक को दिए एक बयान में उबर के प्रवक्ता ने कहा: 'हमारा ऐप यह सुनिश्चित करने के लिए गतिशील मूल्य निर्धारण का उपयोग करता है कि लोगों को हमेशा इसकी आवश्यकता होने पर कार मिल सके।

'जब एक विशिष्ट क्षेत्र में बड़ी संख्या में लोग एक ही समय में सवारी करना चाहते हैं और पर्याप्त कारें उपलब्ध नहीं हैं, तो अधिक ड्राइवरों को व्यस्त क्षेत्र में जाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किराए अपने आप बढ़ जाते हैं।

'उपयोगकर्ता हमेशा पहले से किराए का अनुमान देखते हैं, इसलिए उनके पास कार बुक करने, यात्रा को दूसरों के साथ साझा करने या किराए के कम होने तक प्रतीक्षा करने का विकल्प होता है।'

इसलिए, आज रात के नए साल के जश्न के बाद अपना राइड होम बुक करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप सर्ज प्राइस की जांच कर लें या आपको खराब बिल का सामना करना पड़ सकता है।