'यूरोप में सबसे मजबूत' के रूप में हावी होने के लिए रूसी बैंक की बोली

'क्या आप सोच सकते हैं कि रूस में एक ऐसी कंपनी है जो अग्रणी बैंक, ई-कॉमर्स, ई-किराना, ई-स्वास्थ्य, शिक्षा, सब कुछ का मालिक है' व्लादिस्लाव क्रेनिन से पूछता है, 'वहाँ है, कि रूस का अमेज़ॅन Sber है।' श्री क्रेनिन सर्बर में वरिष्ठ उपाध्यक्ष और विपणन और संचार के प्रमुख हैं, जो 180 वर्षों से बैंक के रूप में काम कर रहा है। हालांकि अब यह बड़ा सोच रहा है, अमेज़ॅन और अलीबाबा जैसे तकनीकी दिग्गजों की सफलता और नए व्यावसायिक क्षेत्रों की तलाश कर रहा है। Sber की बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने वाले अधिकांश रूसियों के साथ, और इसलिए ब्रांड से परिचित होने के कारण, बैंक को विश्वास है कि वह विस्तार में अपने नाम की पहचान का लाभ उठा सकता है।



श्री क्रेनिन ने बताया कि 2019 में Sber द्वारा फूड डिलीवरी स्टार्ट-अप हासिल करने के बाद योजनाओं का परीक्षण किया गया था।

Sber ने अपना खुद का ब्रांड, 'SberMarket', व्यवसाय पर रखा और बिक्री में 30 प्रतिशत की वृद्धि पाई।

Sber अब जीवन के सभी क्षेत्रों को कवर करते हुए डिजिटल आधारित सेवाओं का एक 'पारिस्थितिकी तंत्र' बनाने की प्रक्रिया में है।

अमेज़ॅन प्राइम, अमेज़ॅन म्यूज़िक, ऐप्पल म्यूज़िक और ऐप्पल टीवी प्लस जैसी सेवाओं की सफलता का संदर्भ देते हुए श्री क्रेनिन ने समझाया कि 'मनोरंजन के बिना कोई पारिस्थितिकी तंत्र नहीं है'।



'इसलिए प्रत्येक पारिस्थितिकी तंत्र अभी मनोरंजन सेवाओं के साथ विकसित होता है।'

सेबेरे

मास्को में Sber का मुख्यालय (छवि: Sber)

नेटफ्लिक्स शैली की स्ट्रीमिंग सेवा के साथ मीडिया में आगे बढ़ने के साथ-साथ श्री क्रेनिन ने बताया कि सर् ने ई-स्वास्थ्य में 'आश्वस्त कदम' उठाए हैं, डॉक्टरों के साथ अपॉइंटमेंट बुक करने और फार्मास्यूटिकल्स प्रदान करने के लिए सेवाएं प्रदान की हैं।

Sber का विस्तार आंशिक रूप से पारंपरिक बैंकिंग मॉडल के सामने बढ़ती चुनौतियों की प्रतिक्रिया के रूप में प्रेरित है।



श्री क्रेनिन ने कहा, 'हमने देखा कि यूरोप में क्या हुआ जहां बैंकिंग मार्जिन कम हो रहा है और फिनटेक द्वारा कई सेवाएं बाधित हो रही हैं।

'शास्त्रीय बैंकों को बहुत दबाव झेलना पड़ता है।'

श्री क्रेनिन ने समझाया कि 'शास्त्रीय पारंपरिक बैंक से (Sber's) व्यवसाय मॉडल को बदलने का एक शानदार अवसर था।'

उनका मानना ​​​​है कि वैश्विक उपस्थिति और प्रमुख बाजार हिस्सेदारी वाले बैंकों के लिए पारिस्थितिकी तंत्र विकल्प सबसे उपयुक्त है जो बड़ी तकनीकी कंपनियों में बदलने के लिए अपनी स्थिति का उपयोग कर सकते हैं।



सबरमार्केट

SberMarket के साथ Sber किराने के सामान में फैल गया है (छवि: गेट्टी)

यूके में उन्होंने लॉयड्स और एचएसबीसी को संभावित उदाहरण दिए।

'ब्रिटिश बैंकों को वैश्विक विस्तार के बारे में सोचना चाहिए, उदाहरण के लिए एचएसबीसी की तरह, उनके पास इस तरह का अवसर हो सकता है।'

'अगर कुछ कंपनियों के पास अभी एक प्रमुख स्थिति और विशाल ग्राहक आधार है और सोचते हैं कि वे अपने व्यापार मॉडल को और अधिक स्थिर, संरक्षित और विविध कैसे बना सकते हैं तो मुझे लगता है कि पारिस्थितिकी तंत्र व्यापार मॉडल इसका जवाब है।'

इसके भाग के लिए Sber इनमें से कई बॉक्स पर टिक करता है।

ब्रांड फाइनेंस ग्लोबल 500 रिपोर्ट में इस साल बैंक को यूरोप में सबसे मजबूत ब्रांड का नाम दिया गया था, जिसने पिछले साल फेरारी को पीछे छोड़ दिया था।

इसके 100 मिलियन ग्राहक भी हैं, जिनमें से 27 मिलियन इसके बैंकिंग ऐप के दैनिक उपयोगकर्ता हैं।

सेबर ड्राइवरलेस कार

Sber स्वायत्त वाहनों पर भी काम कर रहा है (छवि: गेट्टी)

पूर्व सोवियत बचत बैंक से अमेज़ॅन-शैली की तकनीकी दिग्गज तक की धुरी अभी भी एक तेज लग सकती है, लेकिन श्री केरेनिन ने समझाया कि दोनों अपनी अलग-अलग कहानियों के बावजूद समान अंत बिंदुओं तक पहुंच सकते हैं।

'उन्होंने (अमेज़ॅन) ई-कॉमर्स के साथ शुरुआत की और अभी अन्य उद्योगों में नेतृत्व हासिल करना चाहते हैं ... हमने बैंकिंग से शुरुआत की, 180 साल पहले अच्छी तरह से शुरू किया, और अभी हम नए उद्योग विकसित कर रहे हैं।'

जनसांख्यिकी को बदलना और बैंकिंग सेवाओं को क्या प्रदान करना चाहिए, इसकी अपेक्षाएँ Sber की रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।

श्री क्रेनिन ने समझाया कि युवा पीढ़ी के पास अब दो व्यक्तित्व हैं 'एक डिजिटल व्यक्तित्व है और एक आपका ऑफ़लाइन व्यक्तित्व है।'

'वे बैंक और वे सेवा प्रदाता विजेता होंगे जो इस अवधारणा को समझ सकते हैं कि आपको दो व्यक्तियों के साथ काम करने की आवश्यकता है।'