कई अन्य तीखी समीक्षाओं के बाद, प्रतिष्ठान फिर से जांच के दायरे में आ गया क्योंकि एक परिवार हल में रहने के लिए अपने बुक किए गए कमरे से भाग गया।
स्कारबोरो ग्रांड होटल, जो कमरों के लिए प्रति रात £230 से अधिक शुल्क लेता है और जिसकी ट्रिपएडवाइजर रेटिंग 2.5-स्टार है, को पिछले मेहमानों द्वारा 'कुल चीर-फाड़' के रूप में संदर्भित किया गया है, जिन्होंने दूसरों को 'हर कीमत पर बचने' की सलाह दी है; .
ब्रिटानिया होटल समूह के स्वामित्व वाले सीसाइड टाउन होटल के कमरे को पिछली समीक्षाओं में “नरक” के रूप में वर्णित किया गया है; एक समीक्षा के साथ स्थापना की तुलना “कुल डंप” करने के लिए।
परिवार उस कमरे की गुणवत्ता से इतने नाखुश थे कि वे चले गए और इसके बजाय हल में रुके, एक घंटे और बीस मिनट की ड्राइव दूर।
यॉर्कशायर लाइव ने हाल ही में रिपोर्ट किया था कि हाल ही में एक पारिवारिक बुकिंग ने एक कमरे के लिए 50 मिनट तक प्रतीक्षा की थी, जिसके बारे में उनका दावा है कि इसके पिछले रहने वालों के बाद साफ नहीं किया गया था।
परिवार अन्य मुद्दों का जिक्र करते हुए अपने अनुभव को साझा करने के लिए ट्रिपएडवाइजर के पास गया, जिसने अनुभव को और भी भयानक बना दिया।
'रिप्ड ऑफ' परिवार के आक्रोश के रूप में वे 'कुल डंप' (छवि: गेट्टी छवियां)प्रतिष्ठान फिर से जांच के दायरे में आ गया क्योंकि एक परिवार हल में रहने के लिए अपने बुक किए गए कमरे से भाग गया (छवि: गेट्टी छवियां)उन्होंने अपने आवास के बारे में सुरक्षा मुद्दों को भी उठाया और दावा किया कि टूटे हुए दरवाज़े के हैंडल के कारण रात में कमरे को बंद नहीं किया जा सकता था।
समीक्षा पढ़ी गई: “जब हम कमरे में गए तो कमरे में पिछले रहने वालों के तौलिये थे, इस्तेमाल किए गए कॉफी कप, दूध का आधा इस्तेमाल किया हुआ कार्टन, कचरे का एक बैग और बिना बिस्तर के बिस्तर।'
रिसेप्शन पर होटल के कर्मचारियों को मुद्दों की रिपोर्ट करते समय, जिन्हें समीक्षा ने 'असभ्य, रक्षात्मक और ऐसा प्रतीत होता है कि वे कम परवाह नहीं कर सकते' के रूप में वर्णित किया, ने आरोप लगाया कि कमरा उनके लिए नए मेहमानों के रूप में तैयार किया गया था।
समीक्षा ने इस विचार को यह कहते हुए खारिज कर दिया: “इस होटल में लंबे समय से हाउसकीपिंग की सफाई नहीं हुई है, हॉल में गंदे कालीन, सीढ़ियां, गद्दे पड़े हैं।”
उनके दुःस्वप्न रहने के परिणामस्वरूप, निराश परिवार ने कहा कि रिसेप्शन में & ldquo; शालीनता & rdquo; यात्रा के लिए उन्हें वापस करने के लिए, लेकिन उन्हें “माफी का एक शब्द नहीं” मिला।
समीक्षा के निष्कर्ष में कहा गया है कि परिवार का अनुभव 'शर्म की बात' था। जैसा कि होटल एक “सुंदर इमारत है और अद्भुत हो सकता है”, लेकिन कहा कि यह वर्तमान में “कुल डंप है और इस पर बहुत सारे पैसे खर्च करने की जरूरत है”।
हाल ही में 28 जुलाई को हुए स्कारबोरो ओपन एयर थिएटर में स्टीरियोफोनिक्स शो में भाग लेने वालों द्वारा कमरे बुक किए गए थे।
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हालांकि, मेहमानों ने अनुभव को 'नरसंहार की रात' के रूप में वर्णित किया, जब होटल के कर्मचारियों द्वारा लोगों को रोकने के लिए संघर्ष करने के बाद कुछ को रिसेप्शन में सोने के लिए मजबूर किया गया था।
कुछ अतिथियों ने इस परीक्षा को 'एक कार दुर्घटना' और एक अन्य ने ग्राहक सेवा की कमी का हवाला देते हुए कहा कि: 'हमें घंटों तक इंतजार करना ग्राहकों का दुरुपयोग है।'
जबकि अन्य समीक्षाओं में होटल को 'मैं अब तक का सबसे गंदा सबसे भयानक होटल' के रूप में संदर्भित करता हूं, एक चार सितारा समीक्षा मानार्थ थी और कमरों को 'बहुत बुनियादी' के रूप में संदर्भित किया गया था। लेकिन “साफ-सुथरा”।
उन्होंने भोजन की भी प्रशंसा की और भोजन कक्ष के कर्मचारियों को “प्यारा और मैत्रीपूर्ण” कहा।
एक महिला ने अपनी समीक्षा में कहा, 'मैं फिर कभी ब्रिटानिया होटल का उपयोग नहीं करूंगी'। (छवि: गेट्टी छवियां)विचाराधीन अतिथि ने कहा: “मैं एक के लिए और मेरा परिवार गर्मियों के बाद लौट रहा होगा, और सभी कर्मचारियों को उनके द्वारा किए गए और सहने के लिए पर्याप्त धन्यवाद नहीं दे सकता।
सबसे हालिया समीक्षा, जिसे आज पोस्ट किया गया था, लेकिन सितंबर 2020 में की गई एक यात्रा को संदर्भित करता है, जिसमें कहा गया है कि “कमरा गंदा था” और वह & ldquo; कर्मचारी हमारे कमरे के बाहर गली में चिल्ला रहे थे और बहस कर रहे थे & rdquo;।
अतिथि ने कहा कि “हमारे शिकायत के बावजूद, रिसेप्शन स्टाफ हमारे साथ असभ्य थे इसलिए हम पहले चले गए”।
उन्होंने इस कथन के साथ अपनी समीक्षा समाप्त की: & ldquo; मैं फिर कभी ब्रिटानिया होटल का उपयोग नहीं करूंगी & rdquo;।