पुरानी कार नरक के बाद वापसी के लिए सड़क पर देखभालकर्ता - क्रूसेडर

डीलर द कार गाईस और ऋणदाता ब्लू मोटर फाइनेंस से मर्सिडीज ई क्लास खरीदने के बाद छह महीने के दौरान डेबी किंग के हताशापूर्ण अनुभव और घृणित सेवा काफी हद तक समाप्त हो जाती है। हर्टफोर्डशायर की डेबी की एक नौ साल की बेटी है और कई कमजोर लोगों की मदद करने के लिए एक देखभालकर्ता के रूप में काम करती है।



++ अगर आप इस समस्या से प्रभावित हुए हैं या आपको लगता है कि आप अन्याय के शिकार हुए हैं, तो कृपया उपभोक्ता चैंपियन मैशा फ्रॉस्ट से ++ पर संपर्क करें

डर है कि यह उसकी समस्या थी जो स्क्रैप पर खत्म हो जाएगी, उसने क्रूसेडर को कुछ हफ़्ते बताया: 'मुझे अपने मुवक्किल के घरों तक पहुंचने के साथ-साथ मेरी बेटी और एक बीमार रिश्तेदार का समर्थन करने के लिए एक कार की आवश्यकता है। यहां सार्वजनिक परिवहन बहुत सीमित है।

'इस कार ने मेरे पास होने के समय में केवल दो महीने ही काम किया है। अब मैं उस चीज़ के लिए भुगतान कर रहा हूं जो मेरे घर के बाहर बैठी है, इसमें एक भाग्य खर्च होगा, यहां तक ​​कि इसकी मरम्मत भी की जा सकती है। यह मेरे लिए हत्या का समय रहा है।'

हमारे द्वारा मामला उठाए जाने के बाद अब डेबी के लिए न्याय हो रहा है, लेकिन अभी भी एक रास्ता तय करना है।



सेक्टर की अधिनिर्णय योजना मोटर लोकपाल सहित अब कुछ बेहतर सुरक्षा के बावजूद, यह केवल उन गैरेज पर लागू होता है जिन्होंने इसके अच्छे सेवा कोड पर हस्ताक्षर किए हैं और योजना के सदस्य हैं।

शामिल होना स्वैच्छिक है और कई गैरेज और डीलर इसका हिस्सा नहीं हैं। इसका मतलब है कि मोटर चालकों पर भरोसा करने के लिए यह अभी भी एक वाइल्ड वेस्ट हो सकता है।

डेबी ने अपनी 12 वर्षीय मर्सिडीज को चुना, जिसकी घड़ी में 76,000 मील की दूरी थी और पार्ट-एक्सचेंज सौदे में छह महीने की वारंटी के साथ आई थी।

उसमें से उसने प्रेस्टीज कार ज़ोन को £5,000 की जमा राशि का भुगतान किया, द कार गाइज़ के रूप में व्यापार किया, और ब्लू मोटर फाइनेंस के साथ £186.24 प्रति माह का भुगतान करते हुए 4,000 पाउंड का दो साल का समझौता किया।



लेकिन उसकी कार खरीदने के तीन हफ्ते बाद बिजली चली गई, डेबी को घर जाने में घंटों लग गए। एए को कुछ भी गलत नहीं मिला, लेकिन एक स्वतंत्र गैरेज की रिपोर्ट में विस्तृत चिंताएं थीं।

डीलर ने उसकी कार एकत्र की, उसे एक शिष्टाचार के साथ आपूर्ति की और अतिरिक्त £200 जोड़ दिया क्योंकि उसने इसे दो महीने तक रखा था।

हालांकि एक और स्वतंत्र रिपोर्ट ने समस्याओं को उजागर करना जारी रखा। डेबी हर समय चिंतित रहती थी कि यह टूट जाएगा और क्रिसमस से ठीक पहले ऐसा ही हुआ, जिससे वह और उसका परिवार फंस गया।

“भले ही कार नई नहीं है, इसे इससे बेहतर काम करना चाहिए था। मैंने इंजन के नीचे खराब हो चुके वाल्वों और जले हुए हिस्सों की तस्वीरें लीं, ”वह दावा करती हैं।



'मैं ब्लू फाइनेंस को बताता रहा कि मैं कार को अस्वीकार करना चाहता हूं। पहले तो उन्होंने कहा कि वे एक शिष्टाचार कार प्रदान करेंगे, लेकिन फिर मना कर दिया, मेरे अस्वीकृति अनुरोध के कारण और वे कार दोस्तों के जवाब की प्रतीक्षा कर रहे थे, इसलिए मैं फंस गया हूं।

यूके का यूज्ड कार बाजार रिकॉर्ड वृद्धि का अनुभव कर रहा है, जिसकी औसत कीमतें साल दर साल 30 प्रतिशत बढ़ रही हैं।

डेबी द्वारा दोनों पक्षों के लिए सही काम करने के लिए क्रूसेडर के अनुरोध के बाद, द कार गाईस ने कहा: 'हम वाहन वापस ले रहे हैं और ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।'

ब्लू मोटर फाइनेंस ने उससे कहा: 'एक बार आपका वाहन एकत्र हो जाने के बाद हम पुष्टि कर पाएंगे कि आपको कितना वापस प्राप्त हुआ।'

ऐसा नहीं होने पर वह अपनी शिकायत को लेने के लिए अपने अनुबंध का उपयोग कर सकती है।

डेबी ने महसूस किया कि उसने गिनती नहीं की, लेकिन इस समस्या को निष्पक्ष रूप से हल करने तक क्रूसेडर ने उसकी पीठ थपथपाई।

वाहन वित्त समझौते और वित्तीय लोकपाल

जबकि क्रेडिट एक कार के लिए एकमुश्त भुगतान करने की तुलना में अधिक महंगा काम करता है, अगर वाहन विफल हो जाता है तो यह अधिक सुरक्षा प्रदान करता है क्योंकि उधारदाताओं को वित्तीय आचरण प्राधिकरण द्वारा .

एक इस्तेमाल किया हुआ वाहन खरीदते समय, सबसे पहले हमेशा दी जाने वाली वारंटी की जांच करें और विवरणों की जांच करें, हो सकता है कि वे उतने व्यापक न हों जितना आपने सोचा था।

यदि आपका वाहन विफल हो जाता है और आपका क्रेडिट समझौता एक किराया खरीद, सशर्त बिक्री या किराया समझौता है, तो गुणवत्ता के लिए कार का आपूर्तिकर्ता जिम्मेदार है। आपूर्ति किया गया सामान संतोषजनक गुणवत्ता का होना चाहिए।

इसमें क्या शामिल है यह वाहन की उम्र, माइलेज और कीमत पर निर्भर करता है।

मरम्मत, प्रतिस्थापन या अस्वीकृति सभी संभावित उपाय हैं। एक उपभोक्ता वाहन को वापस सौंपने, किसी भी जमा या आंशिक विनिमय मूल्य सहित धनवापसी प्राप्त करने का हकदार होगा। हालांकि उन्हें किसी भी उपयोग के लिए भुगतान करना होगा।

एक उपभोक्ता किसी भी तरह के जेब खर्च, आगे की परेशानी के लिए भुगतान और संतोषजनक गुणवत्ता की कार की आपूर्ति के कारण परेशान होने का भी हकदार हो सकता है।

यदि ग्राहक वित्त कंपनी की प्रतिक्रिया से नाखुश रहता है तो वे अपनी शिकायत को .